Términos y Condiciones

 

Estos términos y condiciones, como puede ser modificada de vez en cuando, se aplican a todos nuestros servicios de forma directa o indirecta (a través de distribuidores) disponibles en línea, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones a través de cualquier plataforma (en adelante colectivamente como el “sitio web”) y / o al completar una reserva, usted reconoce y acepta que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones que figuran a continuación (incluyendo la declaración de privacidad).

Estas páginas, el contenido y la infraestructura de estas páginas, y el servicio de reservas en línea proporcionada en estas páginas a través de la página web (“routesandadventures.es”) son propiedad, operada y proporcionada por routesandadventures.es .

1. Ámbito de nuestro servicio

A través de la página web, nosotros (routesandadventures.es y nuestra filial (distribución) socios) proporcionamos una plataforma en línea a través del cual todos los tipos de proveedores de servicios temporales, incluidos alojamiento (por ejemplo, hoteles, moteles, albergues y bed & breakfast, colectivamente los “hoteles” y ” alquileres “), transportes (” Cars “y” Cruceros “), Servicios de Turismo (” Tours “y” Actividades “), pueden anunciar sus servicios de reserva, ya través del cual los visitantes de la página web pueden realizar reservas. Al hacer una reserva a través de routesandadventures.es, usted entra en una (legalmente vinculante) relación contractual directa con el proveedor de servicios a la que usted reserva. Desde el momento en que haga su reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre usted y el proveedor, la transmisión de los datos de su reserva al proveedor de servicios pertinentes y el envío de un correo electrónico de confirmación en nombre y representación del proveedor de servicios.

Cuando la prestación de reservas de los viajeros, la información que revelamos se basa en la información que nos proporcionan los proveedores de servicios (hoteles, alquiler, coches, cruceros, excursiones, actividades). Como proveedores de tales, los servicios tienen acceso a una extranet mediante la cual se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas, la disponibilidad y otra información que se muestra en nuestro sitio web. Aunque vamos a utilizar la habilidad y cuidado razonable en el desempeño de nuestros servicios no vamos a verificar si, y no podemos garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta, ni podemos ser considerada responsable de los errores (incluyendo errores manifiestos y tipográficos), cualquier interrupciones (ya sea debido a alguna (temporales y / o parciales) avería, reparación, actualización o mantenimiento de nuestro sitio web o de otra manera), la información engañosa o falsa inexacta o falta de entrega de información. Cada proveedor de alojamiento es responsable en todo momento de la precisión, integridad y exactitud de la información (descriptiva) (incluyendo las tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestra página web. Nuestro sitio web no constituye ni debe ser considerada como una recomendación o aprobación de la calidad, nivel de servicio, calificación o (estrella) Valoración de algún alojamiento puestos a disposición.

Nuestros servicios están disponibles para su uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, en el fondo de vínculos, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, araña, raspar), mostrar, bajar o reproducir cualquier contenido o información, software, productos o servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier comercial o la actividad o propósito competitivo.

2. Precios y Garantía del mejor precio

Los precios en nuestro sitio son altamente competitivos. Todos los precios en el sitio web de los viajeros son por habitación para toda su estancia y se muestran incluyendo impuestos IVA y todos los demás impuestos (sujeto a cambio de dichos impuestos), a menos que se indique otra en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación.

A veces las tasas más baratas están disponibles en nuestro sitio web para una estancia específica en una propiedad, sin embargo, estas tasas efectuadas por los proveedores de alojamiento pueden llevar a restricciones y condiciones especiales, por ejemplo con respecto a la cancelación y reembolso. Por favor, consulte las habitaciones y de los tipos de detalles minuciosamente para ver las condiciones antes de realizar la reserva.

En el caso de una tasa de tachado, nos fijamos en los precios que actualmente se pagan en el hotel en la ventana de 30 días alrededor de la fecha de check-in propuesto. A partir de los precios dentro de esta ventana, se muestra el tercer precio más alto en la oferta como la tasa tachado. Para asegurarse de que estamos haciendo una comparación justa, siempre usamos las mismas condiciones de reserva (plan de comidas, Condiciones de cancelación y tipo de habitación). Esto significa que usted obtiene la misma habitación por un precio menor en comparación con otras fechas de check-in en la misma época del año.

Queremos que pagues lo menos posible por su estancia. En caso de encontrar su alojamiento, con las mismas condiciones de reserva, a un ritmo menor en Internet después de haber hecho una reserva a través de nosotros, nosotros igualaremos la diferencia entre nuestra tarifa y la tasa más baja en los términos y condiciones de la Garantía del mejor precio .

El convertidor de divisas es sólo para fines informativos y no se debe confiar en el tiempo lo más precisa y real; las tasas reales pueden variar.

Errores y errores (incluyendo erratas) obvias no son vinculantes.

Todas las ofertas especiales y promociones están marcados como tales.

3. Privacidad y Cookies

Respeta los viajeros de su privacidad. Por favor, eche un vistazo a nuestra política de privacidad y las cookies para obtener información adicional.

4. Gratuito

Nuestro servicio es gratis, ya que, a diferencia de muchos otros, no vamos a cobrar por nuestro servicio o añadir algun importe (por reserva)  a la tarifa.

5. Tarjeta de Crédito

Si procede y disponible, ciertos proveedores ofrecen la oportunidad para hacer reservas a pagar (total o parcialmente y como lo exige la política de pago) para el proveedor durante el proceso de reserva a través de pago seguro (todo en la medida en ofrecido y el apoyo de su banco). El pago se procesa de forma segura desde su crédito / tarjeta de débito o cuenta bancaria a la cuenta bancaria del proveedor  a través de un tercer procesador de pagos.

Para algunas tarifas u ofertas especiales, ten en cuenta que su tarjeta de crédito puede ser pre-autorizada (a veces sin opción a reembolso), previa reserva y confirmación de la reserva. Por favor verifique en los detalles de la reserva minuciosamente para ver las condiciones antes de realizar la misma.

En el caso de fraude de tarjetas de crédito o uso no autorizado de su tarjeta de crédito por parte de terceros, la mayoría de los bancos y compañías de tarjetas de crédito asumen el riesgo y cubren todos los gastos resultantes de dicho fraude o mal uso, que a veces pueden estar sujetos a una franquicia (normalmente fijado a 50 euros (o el equivalente en su moneda local)). En el caso de que su compañía de tarjeta de crédito o banco le cobra el deducible debido a transacciones no autorizadas resultantes de una reserva realizada en nuestro sitio web, le pagaremos este deducible, hasta un importe total de 50 euros (o el equivalente en su moneda local ). Con el fin de ser indemnizado, por favor asegúrese de que usted reporta este fraude a su proveedor de tarjeta de crédito (de conformidad con sus normas y procedimientos de información) y en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico
( administracion@routesandadventures.com ). Por favor, indique fraude de tarjetas de crédito en la línea de asunto de su correo electrónico y nos proporcionan pruebas de la franquicia cargada (por ejemplo, la política de la compañía de tarjetas de crédito). Esta indemnización sólo se aplica a las reservas realizadas con tarjeta de crédito utilizando el servidor seguro de viajero y el uso no autorizado de su tarjeta de crédito resultante a través de nuestro incumplimiento o negligencia y por causas ajenas a su propia durante el uso de un servidor seguro.

6. Cancelación

Al hacer una reserva con un proveedor de alojamiento, usted acepta y está de acuerdo con la cancelación correspondiente y si no se presenta la política de ese proveedor de alojamiento, ya cualquier (entrega) términos adicionales y condiciones del proveedor de alojamiento que se puede aplicar a su reserva o durante su quedarse, incluyendo los servicios prestados y / o productos ofrecidos por el proveedor de alojamiento (los términos y condiciones de entrega de un proveedor de alojamiento se pueden obtener con el proveedor de alojamiento en cuestión). La cancelación general y si no se presenta la política de cada proveedor de alojamiento se hace en nuestro sitio web en las páginas de información de alojamiento, durante el procedimiento de reserva y en el correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no son elegibles para la cancelación o cambio. Por favor verifique en los detalles de la habitación minuciosamente para ver las condiciones antes de realizar la reserva. Tenga en cuenta que una reserva que requiere el pago inicial o (total o parcialmente) el pago adelantado se puede cancelar (sin previo aviso de incumplimiento o advertencia) en la medida en la cantidad (s) correspondiente (restante) no se pueden recoger en su totalidad en la fecha de pago correspondiente en de acuerdo con la política de pago correspondiente de la acomodación y la reserva. Retraso en el pago, el banco malo, de débito o tarjeta de crédito detalles, tarjetas de crédito / débito no válidos o insuficiencia de fondos son para su propia cuenta y riesgo y usted no tendrá derecho a ningún reembolso de cualquier cantidad pagada por adelantado (no reembolsable) a menos que el alojamiento está de acuerdo o permite otra manera bajo su (pre) el pago y política de cancelación.

Si desea revisar, modificar o cancelar su reserva, por favor, volver a la confirmación por correo electrónico y siga las instrucciones en el mismo. Tenga en cuenta que se le puede cobrar para su cancelación de acuerdo con la cancelación del proveedor de alojamiento, (pre) de pago y si no se presenta la política o no tener derecho a ninguna devolución de cualquier (pre) importe pagado. Le recomendamos que lea la cancelación, (pre) el pago y la política no-show del proveedor de alojamiento cuidadosamente antes de hacer su reserva y recuerde realizar más pagos a tiempo que sean necesarios para la reserva correspondiente.

7. Además de Correspondencia

Al finalizar una reserva, usted acepta recibir (i) un correo electrónico que podemos enviarle poco antes de la fecha de llegada, que le da información sobre su destino y que le proporciona cierta información y ofertas (incluyendo terceros ofrece en la medida en que han optado activamente en esta información) relevantes para tu reserva y destino, y (ii) un correo electrónico que podemos enviar a usted inmediatamente después de su estancia invitando a completar el formulario de opinión. Por favor, consulte nuestra política de privacidad y las cookies para obtener más información acerca de cómo podemos comunicarnos con usted.

8. Valoración y Comentário

La configuración predeterminada de la clasificación de los hoteles en nuestro sitio web es “recomendado” (o cualquier texto similar) (el “Ranking de Incumplimiento”). Para su comodidad, también ofrecemos otras formas de clasificar el hotel. Tenga en cuenta que la clasificación por defecto se crea a través de un sistema de clasificación (algoritmo) totalmente automatizado y se basa en varios criterios.

El comentario de cliente completado puede ser (a) subidos a la página de información de la propiedad correspondiente en nuestro sitio web con el único propósito de informar a (futuros) clientes sobre su opinión del servicio (nivel) y la calidad de los alojamientos, y (b) (en su totalidad o parcialmente) utilizado y se coloca por routesandadventures.es a su entera discreción (por ejemplo, para la comercialización, promoción o mejora de nuestro servicio) en nuestro sitio web o tales plataformas de medios sociales, boletines, promociones especiales, aplicaciones u otros canales de propiedad, organizada, utilizados o controlado por los viajeros.Nos reservamos el derecho a adaptar, rechazar o eliminar opiniones a nuestra discreción. El formulario de opinión debe ser considerada como una encuesta y no incluye ninguna (más comerciales) ofertas, invitaciones o incentivos de ningún tipo.

9. Exención de responsabilidad

Sujeto a las limitaciones establecidas en estos términos y condiciones y en la medida permitida por la ley, sólo será responsable de los daños directos que sufras, pagados o incurridos por usted debido a defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta a una cuantía total del costo total de la reserva como se establece en el correo electrónico de confirmación (ya sea para un evento o serie de eventos conectados).

Sin embargo y en la medida permitida por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros funcionarios, directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados (distribución) socios, concesionarios, agentes u otras personas involucradas en la creación, el patrocinio, la promoción, o de otra forma poner a disposición el sitio y sus contenidos será responsable de (i) cualquier pérdida punitivo, especial, indirecto o consecuente o daños, pérdidas de producción, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de contratos, pérdida o daño de la buena voluntad o reputación, pérdida de la reivindicación, (ii) cualquier inexactitud relativos a la información (descriptiva) (incluyendo tarifas, disponibilidad y clasificaciones) del establecimiento, como puestos a disposición en nuestro sitio web, (iii) los servicios prestados o los productos ofrecidos por el establecimiento, proveedor u otro negocio socios, (iv) cualquier daño (directos, indirectos, consecuentes o punitivos), pérdidas o costos sufrieron, incurridos o pagados por usted, en virtud de, que surja de o en conexión con el uso, imposibilidad de uso o demora de nuestra página web; o (v) cualquier lesión (personal), muerte, daños materiales o de otro tipo (directos, indirectos, especiales, consecuentes o punitivos) los daños, pérdidas o gastos sufridos, incurridos o pagados por usted, ya sea debido a (legal ) actúa, errores, infracciones, () negligencia grave, dolo, omisiones, incumplimiento, tergiversaciones, agravio o responsabilidad objetiva por o (total o parcialmente) atribuible al establecimiento, o cualquiera de nuestros otros socios comerciales (incluyendo cualquiera de sus empleados, directores, funcionarios, agentes, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios son (directa o indirectamente) a disposición, ofrecido o promovido en oa través del sitio web, incluyendo los hay) cancelación (parcial, overbooking, huelga, fuerza mayor o cualquier otro evento fuera de nuestro control.

Si la propiedad se aloje en cargos que usted (o usted ha cargado) para su habitación, o estamos facilitando el pago del precio de la habitación, usted acepta y reconoce que la propiedad es responsable en todo momento de la recogida, retención, remesas y pago de los impuestos aplicables debido a la cantidad total del precio de la habitación a las autoridades fiscales pertinentes. routesandadventures.es no es responsable por el envío, recogida, retención o pago de los impuestos correspondientes debido al precio de la habitación a las autoridades fiscales pertinentes.

10. Derechos de propiedad intelectual

A menos que se indique lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o disponible en oa utilizada por nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) de los contenidos e información de y el material en nuestro sitio web son propiedad de routesandadventures.es , De sus proveedores o prestadores.

routesandadventures.es conserva exclusivamente propiedad de todos los derechos, títulos e intereses sobre y para (todos los derechos de propiedad intelectual de) (la apariencia (incluyendo infraestructura) de) la página web en la que se hace el servicio disponible (incluyendo los comentarios de los huéspedes y contenido traducido) y usted no tiene derecho a copiar, raspar, (hiper / profundidad) enlace a, publicar, promover, comercializar, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido (incluida cualquier traducción de los mismos y las opiniones de los huéspedes) o nuestra marca sin nuestro permiso expreso por escrito. En la medida en que se usan o combinar nuestra (traducido) contenido (incluyendo comentarios de huéspedes), o de otra manera poseer ningún derecho de propiedad intelectual en el sitio web o cualquier (traducidos) contenido o críticas de los huéspedes, por la presente se asigna, de transferencia (total o parcialmente) y que se distribuyen en todos los derechos de propiedad intelectual a los viajeros. Cualquier uso ilegal o cualquiera de las acciones o conductas mencionadas constituirán una infracción material de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor y la base de datos a la derecha).

11. Varios

En la medida permitida por la ley, los presentes términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la ley y cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios exclusivamente se someterán a los tribunales competentes en nuestro país.

 

Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o deja de ser válida, inaplicable o no vinculante, que continuará sujeto a todas las demás disposiciones de la misma. En tal caso, dicha disposición no válida, no obstante, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y usted será al menos de acuerdo en aceptar un efecto similar al de la disposición no vinculante inválida, inaplicable o, dado el contenido y la finalidad de estos términos y condiciones.

12. Acerca de routesandadventures.es y las empresas de soporte

El servicio de reserva de alojamiento en linea se representa por routesandadventures.es, una empresa privada de responsabilidad limitada, constituida de conformidad con las leyes y que tiene sus oficinas en línea en Madrid (España).

routesandadventures.es con el apoyo de diversas empresas del grupo afiliadas (las “empresas de apoyo”) de todo el mundo. Las empresas de apoyo sólo proporcionan un papel de apoyo interno para y en beneficio de los viajeros. Algunas empresas de apoyo designados prestan servicios de apoyo de atención al cliente limitados (sólo por teléfono). Las empresas de apoyo no tienen página web (y no lo hacen en ningún control manera, gestionar, mantener o albergar el sitio web). Las empresas de apoyo no tienen ningún poder o autoridad para prestar el servicio, para representar a los viajeros o para entrar en cualquier contrato en nombre de, por o en nombre de routesandadventures.es. Usted no tiene una relación (legal o contractual) con las empresas de apoyo. Las empresas de apoyo no funcionan y no están autorizados a actuar como cualquier forma de proceso o servicio del agente de routesandadventures.es. No acepta ni asume ninguna domicilio en cualquier lugar, ubicación u oficina en el mundo (tampoco en la oficina de sus empresas de apoyo), que no sea su domicilio social.

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